Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind in der Ontex Pflegebox?

Mit der Ontex Pflegebox können Sie folgende Pflegehilfsmittel zum Verbauch bekommen: Einmalhandschuhe, Mundschutz, Schutzschürzen, Einmallätzchen, Einmal Bettschutzunterlagen, Handdesinfektionsmittel, Flächendesinfektionsmittel.

Was sind Pflegehilfsmittel zum Verbrauch?

Pflegehilfsmittel zum Verbrauch sind Produkte, die notwendig sind, um Menschen mit einer Erkrankung, Behinderung oder altersbedingten Einschränkung im Alltag zu unterstützen.

Ist die Ontex Pflegebox kostenlos?

Ja, denn die Kosten für Ihre Ontex Pflegebox werden von Ihrer Pflegekasse übernommen, sofern eine Genehmigung vorliegt. So ist es gesetzlich vorgeschrieben. Wir rechnen Ihre Pflegebox jeden Monat direkt mit Ihrer Pflegekasse ab, ohne dass Sie sich um etwas kümmern müssen.

Wann übernimmt meine Pflegekasse die Kosten?

Wenn eine pflegebedürftige Person folgende Voraussetzungen erfüllt, übernimmt Ihre Pflegekasse gemäß §40 Abs. 1 SGB XI die Kosten für die Pflegehilfsmittel zum Verbrauch: Sie haben einen Pflegegrad (früher Pflegestufe), die Pflege erfolgt zu Hause oder in einer Wohngemeinschaft und die Pflege erfolgt durch eine private Person für min. 10 Wochenstunden.

Wie beantrage ich die Pflegebox?

Es gibt drei Möglichkeiten die Ontex Pflegebox mit Pflegehilfsmitteln zu beantragen: Per Konfigurator durch Ausfüllen des Formulars oder Sie rufen uns einfach an. Wir bereiten gerne Ihre Formulare für Sie vor. Sie müssen dieses dann nur noch unterschreiben und an uns zurücksenden.

Muss ich etwas unterschreiben?

Auf dem Antrag zur Erstattung der Pflegehilfsmittel benötigen wir Ihre Unterschrift, um die Kostenübernahme bei Ihrer Pflegekasse einzureichen.

Fallen Versandkosten an?

Wir übernehmen die Versandkosten – Sie erhalten Ihre Ontex Pflegebox kostenfrei.

Kann ich den Inhalt meiner Pflegebox anpassen?

Ja. Sie können den Inhalt Ihrer Pflegebox nach Bedarf anpassen. Sollten Sie also merken, dass Sie z.B. mehr Desinfektionsmittel und weniger Schutzschürzen benötigen, können Sie die Zusammenstellung Ihrer Ontex Pflegebox ändern.

Kontaktieren Sie uns!

Von wem bekomme ich die Pflegebox?

Ontex unterstützt Sie bei der täglichen Pflege. Wir übernehmen die Formalitäten mit der Pflegekasse und Sie bekommen die passenden Produkte ganz einfach und zuverlässig von Ontex nach Hause gesendet.

Wie viele Pflegehilfsmittel zum Verbrauch bekomme ich?

emäß §40 Abs. 1 SGB XI haben Sie Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch im Wert von bis zu 40,00€ monatlich. Innerhalb dieser Pauschale können Sie die Pflegehilfsmittel zum Verbrauch individuell zusammenstellen. Aufgrund der Corona Pandemie wurde am 04.05.2020 der Betrag bis auf Widerruf auf 60,00€ erhöht.

Warum gibt es eine Erhöhung der Pflegehilfsmittel-Pauschale?

Die Anhebung des gesetzlich in § 40 Abs. 2 SGB XI geregelten Höchstbetrags für die Kostenübernahme für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel durch die Pflegekassen auf 60 Euro ist vor Monaten auf Basis einer Rechtsverordnung (Covid-19-Versorgungsstrukturen-Schutzverordnung – Covid-19-VSt-SchutzV) erfolgt. Damit werden die gestiegenen Preise für z.B. Desinfektionsmittel, Mundschutz oder Handschuhe kompensiert.

Besteht ein Anspruch auf Pflegehilfsmittel auch bei Privatversicherten?

Selbstverständlich haben Sie als privatversicherter Kunde den Anspruch auf kostenlose Pflegehilfsmittel. Hier funktioniert die Abrechnung jedoch anders. Privatversicherte Kunden erhalten eine Rechnung, die Sie zunächst bezahlen und anschließend bei Ihrer Versicherung einreichen können.

Was sind Inkontinenzhilfsmittel?

Sind Sie von Inkontinenz betroffen, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, sich mit Inkontinenzhilfsmitteln den Alltag zu vereinfachen. Inkontinenzhilfsmittel sind Hygieneprodukte, wie Inkontinenzeinlagen oder -vorlagen, Inkontinenz-Slips für Erwachsene oder Pants. Haben Sie weitere Fragen zum Thema Inkontinenz kontaktieren Sie uns unter Tel: 0800 85 95 000.

Wie bekomme ich Inkontinenzhilfsmittel?

Schnell und einfach zum richtigen Produkt! Unseren Kundenservice erreichen Sie Mo. – Fr. von 8 – 18 Uhr unter der kostenlosen Service-Rufnummer 0800 85 95 000

Und so gehts:

BERATEN LASSEN
Ermitteln Sie zusammen mit unseren Experten die Produkte, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

PRODUKTE TESTEN UND AUSWAHL TREFFEN
Bestellen Sie ein kostenloses Musterpaket und probieren Sie, mit welchem Produkt Sie sich am wohlsten fühlen.

BEDARF ABSTIMMEN
Nach Ihrer Produktauswahl besprechen Sie Ihren monatlichen Bedarf telefonisch mit Ihrem persönlichen Berater.

REZEPT/DOKUMENTE EINREICHEN
Senden Sie uns Ihr Rezept und die Dokumente gebührenfrei mit dem beigefügten Umschlag per Post.

PASSENDES PRODUKT DISKRET ERHALTEN
Ihre Produkte schicken wir Ihnen nach einem festgelegten Rhythmus, angepasst an Ihre Bedarfsmenge, regelmäßig an die gewünschte Lieferadresse.